8 JUILLET 2020SUIVI DES REMORQUES D'ACTIFS, GPS AUTOMATIQUE, GESTION DE FLOTTE, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, PRIX, SERVICE CLIENT, INNOVATION PRODUIT, SPIREON
Spireon est heureux d'annoncer qu'il a été récompensé lors de la 18e édition annuelle des American Business Awards avec les Silver Stevie Awards pour le service client de l'année et la réussite en matière d'innovation produit. Les American Business Awards récompensent des entreprises et organisations publiques, privées, à but lucratif et à but non lucratif exceptionnelles. Mis à l'épreuve par les perturbations dans les secteurs de l'automobile et des transports causées par le COVID-19, Spireon continue de fournir des services ininterrompus et de proposer des solutions innovantes pour relever les plus grands défis auxquels sont confrontés ses plus de 20 000 clients.
« Nous sommes ravis de voir le travail acharné de nos équipes de service client et de développement de produits reconnu par ce prestigieux programme de récompense », a déclaré Kevin Weiss, PDG de Spireon. « À la lumière de l'effet du COVID-19 sur les entreprises, répondre aux besoins des clients par le biais d'un service client et d'une technologie innovante est devenu un objectif encore plus important, car nos clients s'appuient sur les solutions Spireon pour assurer la survie de leurs entreprises.
« À la lumière de l'effet du COVID-19 sur les entreprises, répondre aux besoins des clients par le biais d'un service client et d'une technologie innovante est devenu un objectif encore plus important, car nos clients s'appuient sur les solutions Spireon pour assurer la survie de leurs entreprises.
En tant que principal fournisseur de solutions télématiques de rechange en Amérique du Nord, l’approche commerciale de Spireon combine un engagement envers un service sans faille avec une innovation technologique constante pour garantir la satisfaction et le succès des clients. En conséquence, Spireon a obtenu un impressionnant Net Promoter Score (NPS) de 72+ en 2019, dépassant de loin la moyenne du secteur de 26,8 pour les entreprises technologiques interentreprises. Spireon attribue son score NPS élevé à l'intégration complète des clients, à l'interaction rapide avec les clients par plusieurs équipes de l'entreprise et à l'assistance téléphonique à réponse rapide de trois centres d'appels américains.
Les nouvelles offres Spireon récompensées par les American Business Awards
En 2019, Spireon a lancé une variété de nouvelles offres pour répondre aux besoins des clients, notamment MyDealer for Kahu, une application mobile grand public conçue pour connecter les concessionnaires aux clients ; Intelligent Trailer Management (ITM), une plate-forme de remorque améliorée qui permet aux transporteurs de collecter et d'utiliser facilement des données pour réduire les coûts et augmenter l'utilisation ; et GoldStar Connect en espagnol, l'extension linguistique d'une application mobile qui aide les concessionnaires et les prêteurs à récupérer le coût du GPS, tout en augmentant la valeur, la commodité et la sécurité pour les consommateurs. S'appuyant sur ses offres de pointe, Spireon a également lancé des partenariats avec les leaders de l'industrie Ford et Snowflake pour étendre la portée de l'innovation Spireon.
Spireon a également reçu les American Business Awards en 2019, 2018 et 2017 pour le service client, le nouveau produit de l'année et les ventes et service client.
« Malgré des défis commerciaux importants et des conditions commerciales les plus difficiles de mémoire d'homme, les organisations américaines continuent de démontrer leur engagement en faveur de l'innovation, de la créativité et des résultats nets », a déclaré Maggie Gallagher, présidente des Stevie Awards. « Les nominations gagnantes du prix Stevie de cette année regorgent d'histoires inspirantes de persévérance, d'ingéniosité, d'ingéniosité et de compassion. Nous célébrons toutes leurs histoires et sommes impatients de les présenter lors de notre cérémonie de remise de prix virtuelle le 5 août.
Plus de 3 600 organisations ont soumis des candidatures pour le concours 2020. Des détails sur les American Business Awards et la liste complète des gagnants Stevie 2020 sont disponibles sur www.StevieAwards.com/ABA.
